Registrace
Domů / Formulář pro reklamaci

Formulář pro reklamaci

FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Adresát (Prodávající):

  • Obchodní firma: CUKROVINKY s. r. o.

  • Sídlo/Adresa pro vrácení zboží: Polom 1208, 029 01 Námestovo, Slovenská republika

  • E-mail: sklad@cukrovinky.sk

  • Telefon: +421 948 116 165

1. IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE KUPUJÍCÍHO

  • Jméno a příjmení: ______________________________________________

  • Adresa bydliště: ________________________________________________

  • E-mail: ________________________ Telefon: ______________________

  • Číslo účtu (pro případné vrácení peněz): ________________________________

2. INFORMACE O ZBOŽÍ A OBJEDNÁVCE

  • Číslo objednávky / daňového dokladu (faktury): __________________________

  • Datum zakoupení (převzetí) zboží: ___________________________________

  • Název reklamovaného zboží: _________________________________________

3. POPIS VADY (Důvod reklamace)

(Prosíme o co nejpřesnější popis vady – např. zboží doručeno s prošlým datem spotřeby, poškozený či otevřený obal produktu znehodnocující potravinu, chybějící položka v balení apod.)

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

4. POŽADOVANÝ ZPŮSOB VYŘÍZENÍ REKLAMACE

(V souladu s § 2169 českého občanského zákoníku zaškrtněte prosím Vámi zvolené právo)

Primární nároky (odstranění vady):

  • [ ] Dodání nového zboží bez vady (u potravin standardní postup)

  • [ ] Oprava zboží (pokud je vzhledem k povaze produktu možná)

Sekundární nároky (v případě splnění zákonných podmínek):

  • [ ] Požaduji přiměřenou slevu z kupní ceny zboží

  • [ ] Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení peněz na výše uvedený účet)

5. SEZNAM PŘILOŽENÝCH DOKUMENTŮ

  • [ ] Kopie faktury / dokladu o koupi

  • [ ] Fotodokumentace vady (pokud uplatňujete reklamaci e-mailem)

  • [ ] Jiné: _____________________________

6. PODPIS A DATUM

Uplatněním této reklamace beru na vědomí, že prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

V _____________________ dne _______________

__________________________________ Podpis kupujícího (pouze pokud zasíláte poštou)

ℹ️ Pokyny pro kupujícího (informace pro zákazníky na webu):

  1. Jak reklamovat online? Pro nejrychlejší vyřízení vyplňte tento formulář a zašlete jej spolu s fotografiemi poškozeného či vadného zboží na e-mail eshop@cukrovinky.sk. Ve většině případů u potravin nebudeme vyžadovat zasílání znehodnoceného zboží zpět.

  2. Jak zaslat zboží fyzicky? Pokud je nutné zboží zaslat zpět, přibalte k němu vytištěný formulář a kopii faktury. Zásilku odešlete na adresu: CUKROVINKY s. r. o., Polom 1208, 029 01 Námestovo, Slovenská republika.

  3. Důležité: Zboží neposílejte na dobírku. Takové zásilky nemohou být převzaty.