Registrace
Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

internetového obchodu CUKROVINKY, s.r.o.

A/ VYMEZENÍ POJMŮ A ÚVODNÍ USTANOVENÍ

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s uzavíráním kupních smluv na dálku prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.cukrovinky.cz.

  2. Prodávajícím (provozovatelem) je:

    • Obchodní firma: CUKROVINKY s.r.o.

    • Sídlo: Polom 1208, Námestovo, PSČ 029 01, Slovenská republika

    • IČO: 47 916 672 | DIČ: 2024146135 | IČ DPH: SK2024120901

    • Zápis: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddíl Sro, vložka č. 62839/L

    • Kontakt: sklad@cukrovinky.sk, +420 722 058 494

  3. Kupujícím je:

    • Spotřebitel: Každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

    • Podnikatel: Osoba, která nakupuje zboží za účelem podnikání. Na tohoto kupujícího se nevztahují ustanovení o ochraně spotřebitele podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

  4. Orgán dozoru: Vzhledem k přeshraničnímu prodeji spotřebitelům v ČR je orgánem dozoru pro český trh Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 (www.coi.cz), případně v součinnosti s partnerským dozorovým orgánem v zemi sídla prodávajícího (Slovenská obchodná inšpekcia).

B/ KUPNÍ CENA A SLEVY

  1. Všechny ceny zboží na e-shopu jsou konečné, uvedené v českých korunách (Kč) včetně daně z přidané hodnoty (DPH) v zákonné výši. Ceny nezahrnují náklady na doručení, které jsou kalkulovány samostatně v procesu objednávky.

  2. V případě snížení ceny zboží (slevy/akce) prodávající uvádí předchozí cenu zboží, kterou je nejnižší cena, za kterou prodávající zboží nabízel a prodával v období 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Pokud se cena snižuje postupně, je touto předchozí cenou nejnižší cena v období 30 dnů před prvním poskytnutím slevy.

C/ OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Kupující objednává zboží prostřednictvím technického systému e-shopu. Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko s jasným označením "Objednávka zavazující k platbě" (nebo ekvivalentním textem v souladu s § 1826a občanského zákoníku) kupující potvrzuje, že si je vědom, že součástí objednávky je povinnost zaplatit cenu.

  2. Po doručení objednávky e-shop automaticky zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky do systému. Toto potvrzení je pouze informativní a automatizované. Kupní smlouva je uzavřena až momentem, kdy prodávající potvrdí objednávku e-mailem s informací, že zboží je připraveno k expedici/odběru (Akceptace objednávky).

  3. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit (zboží se již nevyrábí, není dostupné), bezodkladně kontaktuje kupujícího za účelem dohody o náhradním plnění nebo zrušení objednávky. Pokud již byla cena uhrazena, prodávající vrátí finanční prostředky do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

X/ INFORMACE O OPRAVITELNOSTI, NÁHRADNÍCH DÍLECH A AKTUALIZACÍCH

  1. Pokud je to vzhledem k povaze prodávaného zboží relevantní, nebo pokud tyto informace poskytuje výrobce nebo dovozce, prodávající informuje kupujícího spotřebitele před uzavřením smlouvy (na kartě konkrétního produktu) o dostupnosti náhradních dílů, servisu a případných aktualizací digitálního obsahu.

  2. U zboží spotřebního charakteru, u potravin a cukrovinek, se informace o opravitelnosti, náhradních dílech a aktualizacích z povahy produktu neposkytují, neboť toto zboží není určeno k opravě ani neobsahuje digitální prvky.

D/ DODACÍ PODMÍNKY A DOPRAVA

  1. Je-li zboží skladem, prodávající ho expeduje zpravidla do 2–4 pracovních dnů od uzavření smlouvy (při dobírce) nebo od připsání platby na účet prodávajícího (při platbě předem).

  2. Doprava do České republiky je realizována prostřednictvím partnera NEOSHIP, s. r. o. (ve spolupráci s kurýrními službami SPS, Packeta/Zásilkovna, Geis) podle aktuálního ceníku zvoleného v nákupním košíku:

    • Kurýr na adresu / Výdejní místo (podle váhy balíku).

  3. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě viditelného poškození balíku je kupující povinen sepsat s dopravcem protokol o škodě, respektive balík nepřebírat.

E/ ZPŮSOB ÚHRADY

  1. Kupující může kupní cenu uhradit následujícími způsoby:

    • Dobírka: Platba v hotovosti nebo kartou doručovateli při převzetí zásilky v ČR.

    • Bankovní převod: Platba předem na účet Fio banky 2301692900/2010

    • Online platební brána: Shoptet Pay (platba kartou online nebo rychlým bankovním převodem).

    • Osobní odběr: V hotovosti/kartou na adrese Polom 1208, Námestovo (pokud kupující zvolí tuto možnost přeshraničně).

F/ ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU)

  1. Spotřebitel má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží (u kupní smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží).

  2. Pro uplatnění práva na odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto VOP, nebo zaslat jakékoliv jednoznačné prohlášení o odstoupení na e-mail: sklad@cukrovinky.sk. Lhůta je zachována, pokud bylo oznámení odesláno nejpozději v poslední den 14denní lhůty.

  3. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů od okamžiku odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo jej předat na adrese: Polom 1208, Námestovo, PSČ 029 01, Slovenská republika. Zboží nesmí být zasláno na dobírku (takové zboží nebude prodávajícím převzato).

  4. Přímé náklady spojené s vrácením zboží (poštovné) nese spotřebitel.

  5. Omezení odstoupení (Výjimky): Spotřebitel v souladu s § 1837 písm. e) a g) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

    • Prodej zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo krátkému cyklu opotřebení (např. čerstvé potraviny, cukrářské výrobky s krátkou trvanlivostí).

    • Prodej zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen (např. rozbalená či otevřená balení potravin, bonboniér, lízátek a jiných cukrovinek).

  6. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

  7. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

  8. Právo na odstoupení od smlouvy může spotřebitel uplatnit také online na webové adrese internetového obchodu prodávajícího, a to kliknutím na slovní spojení „odstoupit od smlouvy zde“. Pokud spotřebitel využije tuto možnost, prodávající mu bez zbytečného odkladu poskytne na trvalém nosiči prostřednictvím e-mailu potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy, včetně jeho obsahu, data a času odeslání.

G/ ODPOVĚDNOST ZA VADY (REKLAMAČNÍ ŘÁD PRO SPOTŘEBITELE)

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá za to, že se vada projeví v průběhu dvou let od dodání zboží (§ 2165 občanského zákoníku). U zboží s minimální dobou trvanlivosti (potraviny/cukrovinky) trvá tato doba pouze do uplynutí data spotřeby nebo minimální trvanlivosti uvedeného na obalu.

  2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

  3. Postup při reklamaci: Kupující může vadu vytknout (reklamovat) zasláním e-mailu na sklad@cukrovinky.sk nebo písemně na adresu sídla. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje.

  4. Práva kupujícího z vady zboží:

    • Primární nároky: Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

       

       

    • Lhůta pro vyřízení: Prodávající odstraní vadu v přiměřené době. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

    • Sekundární nároky: Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

      • Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době.

      • Vada se projeví opakovaně.

      • Vada je podstatným porušením smlouvy.

      • Je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

  5. Kupující nemůže od smlouvy odstoupit, pokud je vada zboží nevýznamná.

H/ NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY A SKUTEČNÁ ŠKODA

  1. Kupující je povinen objednané zboží převzít.

  2. Pokud kupující (ať už spotřebitel nebo podnikatel) zásilku nepřevezme, aniž by předem od smlouvy v zákonné lhůtě řádně odstoupil, kupní smlouva nezaniká. Prodávající má právo požadovat od kupujícího náhradu skutečně vynaložených nákladů na zpětné doručení zásilky (poštovné a balné doložené fakturou přepravce) v souladu s českým občanským zákoníkem (náhrada škody způsobená porušením smluvní povinnosti).

I/ OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

  1. Spracování osobních údajů kupujícího se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osou v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a příslušnými českými právními předpisy (zákon o zpracování osobních údajů).

  2. Osobní údaje potřebné pro vyřízení objednávky (jméno, příjmení, doručovací adresa, telefon, e-mail) jsou zpracovávány na právním základu plnění kupní smlouvy. K tomuto účelu není nutný zvláštní souhlas kupujícího.

  3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektu údajů (právo na přístup, opravu, výmaz, vznesení námitky) jsou zveřejněny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na stránkách e-shopu.

J/ ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 04.06.2026.

  2. Veškeré právní vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti s těmito VOP a kupní smlouvou se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, volba práva podle předchozí věty nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

  3. Pro vztahy neupravené těmito VOP se použijí příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.